No realizar un nuevo pedido desde su país. United States

Términos y condiciones

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos ofertados en esta página web (www.expotronica.com) por parte de CRYSTAL MEDIA SHOPS, S.L., con domicilio en la C/ Salvador Espriu, nº 89, 08005 de Barcelona, con el CIF nº B-60929882 en adelante EXPOTRONICA, por lo que el CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro y compra algún producto, acepta y se somete expresamente a los términos y condiciones recogidos en las cláusulas del presente documento y especificadas a continuación.



Procedimientos de compra

  • Escoge el producto que quieras comprar y haz clic en el botón “Comprar”. Puedes buscar el producto navegando por las categorías, o utilizando la búsqueda en la parte superior de la web.
  • Tu compra se añadirá a la Cesta de Pedidos automáticamente, y podrás seguir comprando.
  • Para finalizar la compra, puedes hacerlo en “Mi Cesta”, haciendo clic en “Confirmar”, o bien hacer clic en “Siguiente” en la venta de “Resumen” del producto que has añadido.
  • Para seguir con el pedido, te solicitará cumplimentar el formulario de datos personales y datos de envío de los productos.
  • Lee las condiciones generales de compra, y acepta si estás conforme.
  • El siguiente paso es escoger la modalidad de pago, y verificar los datos de facturación y envío.
  • Efectúa el pago.
  • Te confirmamos el pedido realizado, y en unos días tendrás tu pedido en la dirección que nos has indicado.

Precios

Los precios indicados en nuestra web (para envíos a España, península y Baleares) incluyen los Impuestos, IVA, Gastos de Embalaje, Gestión y Envío, por lo que no hay ningún cargo adicional sobre los precios indicados. Los precios de nuestra web son los mismos que los precios en nuestras tiendas. No obstante, y con el fin de promocionar el canal de venta por internet, realizamos un descuento especial del 10% incluido ya en el precio de venta en una selección de productos identificados adecuadamente. Sólo se aplica dicho descuento en aquellos productos que se hayan pedido y pagado a través de nuestra Web y sean enviados desde nuestros almacenes por mensajería al cliente. Bajo ningún concepto se aplicará esta promoción en mercancías entregadas en nuestras tiendas. En contraprestación por los productos adquiridos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a EXPOTRONICA los precios indicados en esta página web en la fecha del pedido.

Los envíos con destinos fuera de España o Islas Canarias pueden comportar gastos adicionales de envío, despachos de aduana e impuestos en destino.

Pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjeta bancaria Visa o MasterCard

Este sistema es totalmente seguro y el más rápido. La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria y nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. Utilizando este sistema prepararemos directamente el pedido y lo recibirás en tu domicilio sin más trámite.

Transferencia Bancaria

Si dispones de acceso a tu banco por Internet, esta opción es muy cómoda y segura. Recuerda que tu pedido será procesado tan pronto como recibamos la transferencia. Una vez recibido el pago efectuaremos el envío de tu pedido directamente a tu domicilio.

Los datos bancarios se te facilitaran automáticamente una vez que hayas realizado tu pedido.

PayPal

Este servicio comporta la aplicación de una tasa de tramitación del 2,5% sobre el importe total de tu compra.

El pago en línea con PayPal se realiza a través de tu cuenta de PayPal y si no se dispone de una se puede efectuar el pago directamente con tu tarjeta de crédito, que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Nuestra empresa no tiene conocimiento de los datos referentes a tu tarjeta de crédito. El nombre Paypal puede aparecer en el extracto de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
Utilizando este sistema prepararemos directamente el pedido y lo recibirás en tu domicilio sin más trámite.

Importante: El límite de compra con la forma de pago “PAYPAL” será de 250.- EUR (IVA incl.) por pedido.
El producto se enviará a la dirección indicada de su cuenta de PayPal, no se puede modificar la dirección de envío con este método de pago.

Cupones descuento: Ocasionalmente se pueden ofrecer cupones descuento para la realización de compras a clientes. Éstos no suponen un medio de pago en sí mismo, y tienen unas condiciones concretas: no se pueden cambiar por dinero, no pueden ser utilizados parcialmente (al canjearlo, en el caso de ser un importe y no utilizar el importe total, el resto se pierde), y puede incluir una serie de restricciones como el número de veces que se puede utilizar, la propiedad del cupón, pedído mínimo, categorías o productos en los que se puede usar, y fecha de caducidad. En el caso de disponer de un cupón descuento, se debe indicar el código en el apartado "Vales Descuento" que aparece en el paso 1 "Resumen" en el proceso de compra.

Disponibilidad

Normalmente, todos los productos que aparecen en nuestra Web (www.expotronica.com) se encuentran en stock y por tanto están disponibles para entrega inmediata.
No obstante, en la información de producto aparece en cada momento la disponibilidad y plazo de entrega.

Los pedidos se procesarán una vez que hayamos recibido el pago. (inmediatamente en el caso de pago con tarjeta de crédito)

Aunque es muy improbable, se puede dar el caso en que la última unidad se haya vendido pero todavía aparezca en nuestra Web por que no se haya realizado el envío, o esté pendiente de actualizar. En estos casos se informaría debidamente al cliente.

Envíos

El envío se realiza mediante mensajería. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios, excepto en caso de devolución por desistimiento o servicios de reparación no cubiertos por la garantía.

Tampoco se incluyen los gastos de transporte para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas, excepto fines de semana y festivos.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

Normalmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla debido a los altos gastos aduaneros asociados, no obstante, si desea que realicemos algún envío a estos destinos se puede poner en contacto con nosotros para facilitarle un presupuesto.


Se entregará la mercancía exclusivamente en días laborables (lunes a viernes).
Como norma general los pedidos recibidos y cobrados antes de las 12 h se envían el mismo día por la tarde (en día laborable). Los pedidos recibidos a partir de las 12 h se envían el día siguiente laborable.

En caso de que el envío se reciba con golpes o en mal estado deberás indicarlo en el albarán de entrega del transportista para poder cursar la reclamación a la compañía de transportes o en su caso, compañía de seguros. Ten en cuenta que los transportistas no se hacen responsables de los envíos dañados durante el transporte si no se indica ninguna incidencia en el albarán de entrega.

Excepcionalmente, los plazos de recepción del producto pueden variar por circunstancias ajenas a EXPOTRONICA, tales como incidencias en el transporte o dificultades en la entrega de los productos, por lo que no podemos garantizar que la empresa de transportes cumplirá con los plazos de entrega convenidos.


Impuestos

Todos nuestros Precios incluyen el IVA correspondiente.


Reparaciones:

Para la reparación del producto te recomendamos que te dirijas al servicio técnico del fabricante de tu localidad o a través de la web del fabricante para una mayor agilidad y rapidez en la reparación.
Muchos fabricantes ofrecen servicio de recogida y entrega del producto a domicilio, puedes consultar los datos del servicio técnico aquí

Si lo deseas, nosotros también podemos encargarnos de tramitarte la reparación

Normalmente los gastos de transporte para las devoluciones o reparaciones que no están cubiertas por la garantía son a cargo del cliente, no obstante, en caso de querer reparar o devolver algún producto le agradeceremos que nos contacte previamente para encontrar la mejor solución posible para todos.

Por favor, no realices envíos a portes debidos o con algún cargo en destino sin haberlo acordado previamente con nosotros para evitar devoluciones o gastos de envío innecesarios.


Garantía

Todos nuestros productos vienen garantizados por el fabricante por 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre golpes, uso inadecuado, fallos provocados por humedad, u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante.

El documento de garantía es la factura de compra, que recibirás automáticamente por e-mail al realizar el pago de tu compra.

El servicio técnico oficial de la marca es quien verifica si el producto o la avería queda cubierta por la garantía, incluyendo su reparación o sustitución y sus gastos de envío.

Para ello, hay que dirigirse al servicio técnico del fabricante, quien evaluará si queda cubierto por la garantía y en su caso proceder a la reparación o sustitución. Muchos fabricantes ofrecen servicio de recogida y entrega del producto, por lo que te recomendamos consultar los datos del servicio técnico aquí.

Si lo deseas, nosotros también podemos encargarnos de realizar este trámite. En este caso, te rogamos que contacte con nosotros para buscar el procedimiento más conveniente.


Facturas

Al efectuar el pago de una compra realizada a través de nuestra Web, recibirás automáticamente una Factura en tu dirección de correo electrónico.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando EXPOTRONICA exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.


Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

Si lo deseas podrás devolver tu compra (desistimiento del producto) en un plazo máximo de 30 días naturales si el producto no ha sido utilizado, presenta su condición original, y dispones del embalaje original con todos sus accesorios y manuales.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
  4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. productos y robots de cocina y similares).
  6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Para ejercer tu derecho de desistimiento en las condiciones antes mencionadas, deberás ponerte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico, para recibir las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.


Una vez recibida la devolución y se compruebe que se cumplen los requisitos descritos anteriormente, te reembolsaremos el importe cobrado.


Compromiso, aceptación y validez del contrato

Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón "clic" correspondiente indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.


Normativa Aplicable

En caso de controversia el presente contrato se someterá a los Juzgados que correspondan según las disposiciones vigentes en materia de competencia territorial y se regirá por la normativa que corresponda según las disposiciones vigentes de ley aplicable.


Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de EXPOTRONICA y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del Usuario en todo momento y de no recabar información innecesaria.

El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere una edad mínima de 14 años y la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad.


Otros

Si tienes alguna otra duda o consulta que no este especificada anteriormente puedes llamarnos a nuestro servicio de Atención al cliente Tel:932254460 o bien enviarnos tu consulta pulsando aquí.

Atención:

Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 29/05/2018. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.



 


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